Envíos y devoluciones
1. Plazos de envío
Desde el momento en el que se realiza un pedido, nuestro almacén tarda hasta 24 horas hábiles en procesarlo y la empresa de paquetería tarda entre 24 y 72 horas hábiles en entregarlo (plazo de entrega para Península y Baleares). Este plazo no podrá cumplirlo la empresa de paquetería en los siguientes casos:
-La dirección de envío está incompleta o es errónea.
-El número de teléfono está incompleto o es erróneo.
En estos casos, contactaremos con el cliente vía email y/o teléfono para completar los datos.
En el caso de que el cliente se encuentre ausente en el momento de la entrega, la empresa de transporte volverá a intentarlo. Si tras los dos intentos, la entrega sigue siendo fallida, contactaremos desde Ediciones Fatcap con el cliente para organizar una nueva entrega, teniendo que abonar éste los nuevos gastos de envío en caso de que TIPSA devuelva la mercancía a nuestros almacenes debido a la entrega fallida.
2. Gastos de envío
TIPSA, Nuestra empresa de paquetería entrega los pedidos en un plazo de entre 24 y 72 horas (en días hábiles) desde que nuestro almacén procesa el pedido.
Península: 6,00€ IVA incluido.
Islas Baleares: 6,00€ IVA incluido.
Islas Canarias: 15€ IVA incluido.
3. Devoluciones
El comprador tendrá derecho a desistir de la compra de cualquier producto adquirido conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. El sitio web informa al comprador de los siguientes aspectos: 1º- El consumidor podrá desistir de la adquisición de cualquier producto en base al artículo 68 de la citada Ley y que se expone literalmente para conocimiento del comprador:
Artículo 68. Contenido y régimen del derecho de desistimiento.
1.-El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.
2.-El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.
3.-El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y usuario se regirá en primer término por las disposiciones legales que lo establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este Título.” La formalidad del desistimiento será la impuesta por la Ley.
La web pone a disposición del comprador el correo electrónico tienda@edicionesfatcap.es para comunicar la decisión de desistir de la compra de cualquier producto. Respecto de los plazos para ejercitar este derecho, la web informa al comprador de que cumplirá las exigencias legales según el artículo 71 de la citada ley.
El procedimiento para devolver el producto será igual en los casos anteriores. En el momento que recibamos el producto procederemos al reembolso del cliente, restando a la cantidad total a reembolsar los importes por los gastos de envío incurridos: 6,00€
Aceptación
Si el cliente completa un pedido, entendemos que ha leído y acepta las condiciones descritas anteriormente.